FAQ Clube Aubilous

Registo

Posso convidar familiares ou amigos para fazerem parte do clube?
Consulte se possui a opção "Convidar" no menu do clube. Caso possua convites disponíveis, introduza o nome e o endereço de email de quem quer convidar, para enviar os convites.
Não recebi o email de ativação de conta. O que devo fazer?
Existem vários motivos pelos quais poderá não ter recebido o email de ativação de conta, tais como:
  • O email ficou bloqueado no seu filtro de spam: confirme se o email está retido na sua caixa de spam. Se for o caso, adicione o remetente do email aos seus contatos autorizados.
  • O email foi bloqueado pela empresa: é possível que o sistema informático da sua empresa esteja a bloquear as comunicações enviadas pelo clube. Por favor, valide esta informação com o responsável pelo portal na sua empresa.
  • Outros bloqueios: se nenhuma das situações descritas se aplica a si, por favor contacte-nos através do formulário de Apoio ao cliente.
O meu nome de utilizador e a minha palavra-passe não funcionam. O que posso fazer?
  • Pode recuperar a sua palavra-passe e o nome de utilizador no seguinte endereço: Recuperar palavra-passe.
  • Se não receber um email com instruções de recuperação de conta, contacte-nos através do formulário de Apoio ao cliente.

Os meus dados

Como posso editar os meus dados pessoais?
Pode alterar os seus dados na secção “Perfil”, selecionando “Os meus dados”, no menu do portal.
Como posso editar a minha palavra-passe?
Pode alterar os seus dados na secção “Perfil”, selecionando “Os meus dados”, no menu do portal.
Posso alterar o meu email?
Pode alterar os seus dados na secção “Perfil”, selecionando “Os meus dados”, no menu do portal.

As minhas mensagens

Não pretendo receber comunicações do clube. Como devo proceder?
Abrindo uma das últimas comunicações recebidas, encontrará no rodapé a seguinte informação: “Recebeu esta newsletter na sequência do seu registo. Já não está interessado? Clique neste link”. Clicando nesta ligação poderá cancelar a subscrição. Pode ainda alterar a aceitação de comunicações na secção "Perfil", selecionando “Os meus dados”, no menu do portal.
Porque é que deixei de receber comunicações do clube?
Devido à forma de funcionamento de alguns servidores de email, em determinadas situações algumas comunicações de email são tratadas como correio não desejado (junk email, ou spam). Se deixar de receber comunicações do seu clube, por favor verifique se as mesmas estão retidas na caixa de spam, e adicione o remetente à lista de contatos autorizados. Desta forma, continuará a receber as nossas novidades.